Tra i trend 2018 dell’SMS Marketing, ci sono però ancora due aspetti importanti da non trascurare: il
customer journey e l’importanza di
avere una strategia.
Per quanto riguarda il primo punto, fondamentale è
non abbandonare mai il proprio potenziale cliente durante tutto il percorso che comincia con la consapevolezza e conoscenza del marchio (
brand awareness), fase in cui l’utente comprendere cosa rappresenta il tuo brand, continua con la considerazione (
consideration), momento in cui si prende familiarità con prodotto/servizio, e si chiude con la decisione, quando vi è un vero e proprio interesse da parte del cliente all’acquisto e avviene la conversione.
Parlando della strategia, invece, questa deve essere chiara e mirata, misurabile, con un
obiettivo raggiungibile e realistico e con una scadenza ben definita nel tempo.
Quest’anno, per concludere, sarà da tenere presente che l’SMS Marketing non sarà solo un semplice supporto per applicazioni e siti web, ma un vero e proprio
strumento diretto di marketing.
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