Chatbot: come fare marketing migliorando la User Experience!

L’intelligenza artificiale
al servizio delle aziende

panoramica

Chat Bot

Il chat bot è un sistema basato sull’intelligenza artificiale in grado di gestire una conversazione con gli utenti in maniera automatica nel contesto di una chat virtuale.

Attraverso Aimage, azienda del gruppo specializzata in ricerca e sviluppo sull'intelligenza artificiale, Ediscom mette a disposizione dei suoi clienti soluzioni innovative capaci di far fronte alle esigenze più attuali.

Si parte dalle richieste dei clienti per creare chat personalizzate, per costruire così un sistema semplice ed efficace che funzioni da intermediario tra azienda e cliente.

Il chat bot Ediscom permette di migliorare l’esperienza dell’utente con il customer care e ottimizzare la gestione delle comunicazioni, oltre a essere un performante strumento per la lead generation:

Servizio clienti attivo 24/7
Acquisizione di lead in target con i prodotti e servizi offerti dal cliente
Gestione delle richieste degli utenti che accedono agli e-commerce
Consulenza e assistenza nella prenotazione online di servizi
Servizio rapido ed efficiente
Risposte esaustive e in tempo reale

GESTIONE AUTOMATICA DELLE COMUNICAZIONI CON GLI UTENTI E INCREMENTO DELLE VENDITE

1. CUSTOMER CARE

Un operatore virtuale
sempre in linea
2. BOOKING

Gestione delle prenotazioni
in maniera automatizzata
3. LEAD GENERATION

Intercettazione degli utenti
più restii a compilare form
4. E-COMMERCE

Assistenza nel processo d’acquisto
per aumentare le conversioni

vantaggi

Perché scegliere il chat bot di Ediscom

Ediscom analizza a fondo le esigenze del cliente per costruire un servizio chat bot su misura, in grado di semplificare la gestione delle comunicazioni per l’azienda:

Costi di gestione e formazione del call center ridotti
Profilazione degli utenti più accurata
Maggiore efficienza del customer care
Aumento dell’engagement
Facilità di integrazione nella piattaforma
Possibilità di accesso back-end per analisi e statistiche
Utilizzo del chat bot su diversi canali
Analisi delle interazioni utente-chat bot e ottimizzazione

come funziona

Facile da installare, veloce da utilizzare

Il chat bot Ediscom è uno strumento versatile e altamente personalizzabile, con un funzionamento semplice e intuitivo.

Dal sito, da piattaforma social, da e-commerce o da landing page:

L’utente apre la chat e inizia una conversazione ponendo una domanda
Il bot riceve la richiesta e la elabora in tempi brevi
Il bot fornisce in pochi istanti una risposta automatica ed esaustiva

soluzioni

Le migliori soluzioni per il chat bot

Ediscom mette a disposizione strategie mirate che permettono di automatizzare il servizio clienti e sono in grado di semplificare il rapporto con gli utenti, rendendolo efficace e tempestivo; inoltre, il chat bot è un efficace strumento di lead generation:

HELP DESK / CUSTOMER-CARE

L’utente riceve aiuto ottenendo risposte alle proprie domande e supporto nella navigazione e nell’utilizzo del sito web, landing page oppure e-commerce

LEAD GENERATION

Da sito web o landing page, l’utente viene guidato tramite chat verso il completamento di un funnel di registrazione. Grazie all’alto livello di coinvolgimento derivato dalla conversazione, il tasso di completamento è estremamente maggiore rispetto a quello dato da un semplice form

E-COMMERCE

Soluzione per help desk e customer-care, lead generation, ma anche per incrementare le vendite all’interno di store online. Con l’integrazione tecnica fra il chat bot e il catalogo, l’utente, tramite domande mirate, trova più facilmente i prodotti che sta cercando o quelli più attinenti ai suoi interessi, arrivando anche a inserirli nel proprio carrello virtuale

Chat Bot

1. CUSTOMER CARE

2. BOOKING

3. LEAD GENERATION

4. E-COMMERCE